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老板豪掷1000万买了辆劳斯莱斯,结果却想把车开进河里!

黑龙江交通广播2018-02-20 21:11:57




三年前,温州市民叶先生豪掷上千万元,在温州市区江滨西路一家销售店里买了辆劳斯莱斯幻影加长版轿车。随后还配上了司机,在旁人的眼里,叶先生应该是风光无限,然而这三年叶先生却因为该车烦恼不已,气愤之下,还一度想把车开到河里。这是为何?




夏天空调常失灵

接客人就像“蒸馒头”


上周,叶先生的司机戴师傅,作为全权代表发起投诉。


戴师傅拿出了几张发票说,这辆车原价是850万元人民币,算上选配内饰和各项税费,总计花费已经超过了1000万元。


车这么贵,我们也很注意保养,平时除了老板和接送重要的客人外,别人都不让坐。”他说,这辆车虽然体型较大,但这些年下来,开了3.9万公里,什么事故也没有,可以说被保护得很好。


令戴师傅和叶先生想不通的是,这么贵的车,这么细致的维护,还老是出问题。


今年3月份来给叶先生当驾驶员的戴先生说,开这辆劳斯莱斯两个月后,几乎每个月都要往劳斯莱斯汽车服务中心(温州)跑,大大小小的毛病出了不少。


最让他们难以忍受的是空调问题。“一会儿出风一会儿不出风,我为这事至少去服务中心反映了三次,还是解决不了问题。”戴师傅说,今年七八月份的一天,他跟老板去瓯海梧田接两个大客户,空调再次停工,那一个多小时的路上,车上的四人浑身湿透,跟“ 蒸馒头”一样,想想多没面子,类似的事已不止一回了,老板生气起来还说过,真想把这车开到河里去。



开车老有顿挫感

一查竟是发动机有问题


记者坐进了这辆劳斯莱斯。戴师傅在一旁又指出了很多小问题,比如车前柜要大力猛扣才能关好,车载收纳式烟灰缸常常弹不出来。这些问题虽然不影响正常驾驶,可也让人心里不太舒服。


真正让他们担忧的是该车的发动机问题。戴师傅说,从今年5月份开始,他就发现发动机老有异响,在30迈至40迈之间,常会出现顿挫感,偶尔故障灯还会亮起,熄火重新发动后又会恢复正常。最近这样的现象还越来越频繁。


“发动机是车的心脏,我也去服务中心说了好几次。他们换了电脑板,检测了数据,可迟迟查不出原因。后来,他们有一个技术专家从北京赶来,说是发动机上的汽缸盖需要更换。”戴师傅说,这么新的车,要拆发动机谁也不会答应,老板的意思是,不能拆只能换一个。



换发动机并延长保修期

劳斯莱斯方面说不行


劳斯莱斯方面答应更换发动机,但双方却为此存在分歧。


叶先生认为,他们因为这车的质量问题,三天两头把车往服务中心开,他们无法肯定换了发动机后,不会再出现问题,一旦过了保修期,再来修会产生巨大的费用,所以应该延长两年的整车保修期。对此,劳斯莱斯方面没有答应。


原先负责劳斯莱斯汽车服务中心(温州)的车行已经退出,目前负责温州地区劳斯莱斯售后业务的是另一家车行。这家车行的刘经理说,他们公司刚接下劳斯莱斯的业务,是想借以提高公司品牌的档次,也想给客户们提供更好的服务,车主的心情他们非常理解,收到车主的反馈后,他们也马上跟厂家联系,由于发动机是个大件,他们不敢轻易下判断,特地让劳斯莱斯的技术专家来检查。


“解决方案也有了,就是换两个汽缸盖。可车主不同意,要求更换整个发动机。我们也很理解车主的意愿,再次跟劳斯莱斯方面沟通,经过反复协商,劳斯莱斯方面也同意了。得到这个结果,我们作为经销商也是很高兴的。但是,车主又提出了新的要求,要延长整车的保修期。”刘经理说,一些车主可能不太了解劳斯莱斯的发动机,它的结构是一层一层的,更换两个汽缸盖远达不到要拆发动机的程度,同样的,这本来也达不到更换整个发动机的标准。


他表示,按照中国现行的“三包政策”,在保修期内,一个零部件有问题,要延伸到延长整车的保修期,这找不到依据,劳斯莱斯方面也不愿答应,他们只能尽量申请。


戴师傅表示,如果最终谈不拢,他们会考虑走法律程序。




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编辑:李响、马铭骏马铭泽

审核:欣莉、宝明、赵宇


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