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中国首家健康服务电商平台 医疗界的“天猫商城”登录羊城

中国金融信息中心2018-02-20 06:55:18

“我们这是一个没有边界、没有围墙的健康服务电商平台,它推翻了患者与医生的那面‘墙’,让医患之间‘亦医亦友’。” 广州数字人健康科技有限公司总经理赖劭忠接受记者采访时表示。

8月15日,木棉健康APP抢滩登陆各大应用市场。这个基于云计算、大数据、互联网、物联网等新一代信息技术的城市健康平台,正试图在解决现有医疗卫生系统性问题的同时,用互联网手段放大现有医疗资源,成为面向全世界的“无围墙”的医生联合体。

该平台汇集了全国各大医院不同科室的医师资源,将线下实体诊室搬到互联网上,同时引入各大健康服务业的资源,致力于打造移动医疗“天猫”,做最专业的第三方互联网医疗服务电商平台。面向社会大众提供权威、专业、精准、便利、深度的医疗健康服务。

“云上诊所” 深度问诊

打开木棉健康的APP,用户在搜索框里输入需要咨询问诊的疾病种类,页面马上根据医生好评度、职称、工作室距离远近等依次排列出可选医生。每位医生都有一个独立工作室页面,犹如“天猫”上入驻的“品牌商店”。

进入“店铺”,用户可以清晰地了解到医生所在的医院科室、网上工作室所提供服务种类、问诊空闲时间。用户填写完电子病历后在约定时间就可以进入线上诊室与医生进行文字、语音或是视频问诊,问诊结束后医生会给用户开出医疗健康咨询报告,并督促用户复查与反馈,直到用户康复后评价。

“每个工作室都由医生自己经营,定价也有医护人员自己定价。大部分‘爱惜羽毛’的医生不会乱收费,更不会随意、简单地回答用户咨询。反而会比用户还紧张、细心地督促他们到线下医院做进一步检查、按时复诊,提高治愈率、好评率。”赖劭忠告诉记者,有些医生甚至在线上直接给用户门诊号,约了“线下见”。

目前,木棉健康已经吸引了300多家医院、10000多名签约医生开设私人工作室。

“它既是一个医生多点执业的平台,也同时是一个集成的相关产业平台。”赖劭忠强调。

实际上,大多数医院的意愿是把自己的医生留在自己的体系内,尤其是知名专科医生。“有了木棉健康,这样就可以盘活‘闲时’医生班子,为医院带来更多就诊数,也为医生带来更多临床病例。医院一些热门科室的患者就是通过线上咨询转入线下治疗,直接找线上问诊的医生挂号,省去了问诊环节,大大提高了就医效率,降低了就医选择成本。借助互联网的医患信息互动沟通实在是非常必要的。”广东省一家三甲医院负责人坦言。

 “健康商城” 人人都有健康管家

随着经济发展和人口迅速老龄化,医疗卫生服务的成本与效率已经成为中国经济发展中越来越紧迫的问题——公开数据显示,2012年,全国卫生费用总支出接近3万亿,未来增速将保持高位,预计2020年中国医疗卫生健康产业规模将达到8万亿。

木棉健康平台上不仅仅有专业的医生提供深度问诊,平台还与广州本地健康行业实体店实现互联。用户在获得医疗健康咨询报告后,可马上在健康商城上根据报告选择适合自己的健康服务,以创新的形式实现闭环式健康管理:

闭环式健康管理示意图


纵观中国健康管理模式发展现状,健康管理有三大模式:第一,是依托公立医院及医疗机构做健康管理;第二,是依托社区卫生服务站做健康管理;第三,是以健康管理公司、健康咨询公司发展的健康管理。这都或多或少有弊端,比如公立医院及医疗机构,它们设立的初衷是治疗疾病,医生每天忙问诊、忙巡房、忙手术无暇顾及健康管理这一块。又比如社区卫生服务站,由于制度、地理等多方位的限制,无法为市民提供最合适自己的健康服务。再比如健康管理、咨询公司,它们会整合一部分健康行业资源,但这些公司最根本的目的是盈利,为客户所提供的健康服务不一定是性价比最高的。

木棉健康本质上是一个整合、放大、下沉优质医疗资源的平台,一个提升基层医疗服务能力、实现闭环式健康管理的平台。在木棉健康平台上,将会引进药房、理疗、健身、按摩、spa、保健品、家用医疗器械等健康行业的企业,用户根据医生建议选择健康干预服务,长久维护自身健康。

木棉健康开篇医疗“上网”新模式

在广州,一家又一家的传统医疗、医药企业正在悄无声息地试水“互联网+”。

记者了解到,目前市面上针对互联网医患互动模式主要有三种业态,一种是互联网医院模式,主要与现有三甲医院合作开设网络医院;第二种是C2C模式,去掉传统医院这个中间环节直接开展医患在线沟通互动、轻问诊,比如春雨医生、平安好医生等;第三种是B2C模式,即作为第三方互联网平台与医院合作,面向患者提供医患互动。而木棉健康却首创了打造健康服务电商平台。将医疗服务商品化,目前在国内尚属首家。

不可否认,医疗行业是个特殊的行业,有很多线下的需求是互联网不可替代的,互联网的作用更多的是信息传播、提高效率和方便就医,而不是用网络来替代线下就诊过程,木棉健康的作用价值何在呢?

赖劭忠说,目前最重要的价值,就是实现医患信息对称。对此他的领悟特别深:“魏则西事件的核心问题,是互联网上医患信息不对称。这种信息不对称,使得患者在互联网上容易被误导。在实现互联网医患信息对称,帮助患者正确选择就医这件事情上,正规医疗机构必须要有作为,有贡献。而实现他们的作为和贡献则需要一个第三方服务平台,让普通患者不会有‘就医恐惧症’。”

虽然,相比较一些较早的移动医疗APP,木棉健康当前的用户数量和目前问诊量显然比较逊色,对此赖劭忠也坦承在市场推广方面需要进一步加强;同时他也认为互联网医疗产品不能完全按照消费类、社交类、游戏类产品去推广。

目前,木棉健康已与中国移动及中国银行签定合作协议,为中国移动及中国银行的用户提供到专业的健康服务产品。

据透露,木棉健康今年的目标是签约上线10万家医生工作室,让“医疗天猫”的模式逐渐形成气候,为医院和患者的创造价值。

本文来源:新华网科技

CFIC公众号编辑:桑爽


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